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职位名称:

售后/技术支持工程师

薪资:

面议

工作地点:

广东省 - 深圳市 - 宝安区

所属部门:

社会招聘

招聘人数:

1

工作性质:

全职

工作年限:

1-3年

学历:

专科及以上

年龄:

性别:

不限

发布时间:

职位描述:

岗位职责:

1、负责客户现场机器的安装与调试、操作培训工作;
2、负责客户现场机器的故障维修,保养,升级以及电话指导客户完成相关的故障排除等工作;
3、及时反馈现场维修信息与客户投诉,提高客户满意度;
4、对机器维修和保养的情况进行数据统计、分析,不断提高服务质量,找到更好的解决方案;
5、做好个人的常用配件管理工作;
6、配合其他部门以及完成领导交代的其他工作。

 

岗位要求:

1、全日制大学专科或以上学历2年以上相关工作经验;
2、医学检验、生物医学工程类,电子,自动化等相关专业;
3、抗压性强,能接受高频率的出差;
4、有IVD大型产品售后服务相关经验优先考虑;
5、良好的客户沟通与协调能力,表达能力强,具有较强的客户服务意识;
6、工作积极主动、踏实,具有强烈的责任心,吃苦耐劳,具有较强的团队精神;7、 具有较强的动手能力和独立现场故障处理能力,及时敏捷的应变能力;
8、学习能力强,能够快速掌握相关新技术。

 

需求部门:

销售部

 

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